地民宿提升质量、抱团经营、资源共享、协同发展

蚂蚁岛精神红色教育基地不断升温，来蚂蚁岛的游客也逐渐增多。为了更好地满足游客的住宿需求，今年以来，普陀区蚂蚁岛管委会加快当地民宿标准化建设，推动岛内有条件、有意愿的民宿抱团经营、资源共享、协同发展，打造富有蚂蚁岛特色的民宿综合体。

对标“海中洲”蚂蚁岛民宿提升服务质量

在蚂蚁岛，各色民宿并不少见，但多为个人经营，经营者未接受过专业培训，服务质量参差不齐，设施完善程度不一，越来越无法满足上岛游客的需求。

为了加快民宿提质升级，从今年年初开始，蚂蚁岛管委会积极与海中洲集团有限公司开展党建合作，邀请专业人员实地查看蚂蚁岛的民宿建设情况并给予指导，各民宿经营户也积极参与标准民宿共建工作，主动投入资金，对标海中洲国际大酒店的要求，完善设施，提升服务水平。

近日，海中洲国际大酒店专业客房服务人员就上岛为蚂蚁岛的民宿经营者们上了非常实用的一课。床单怎么铺？被子怎么叠？房内用品怎么摆放？浴室怎么清理？每一个环节，客房服务人员都给了详细的示范：“房间里的垃圾要及时清扫，用过的床单、被子、枕头、毛巾等统统要替换，做到一客一换。 ”

“这样一对比，我们确实还有许多需要改进的地方。 ”蚂蚁岛民宿经营户胡令苏说，今年，来岛上培训的团队越来越多，这对他们的住宿条件和服务水平也是一个挑战，“有了专业的指导，我们的服务好起来了，自然能吸引更多的客人。 ”

成立民宿互助小组打造富有特色的民宿集群

今年4月，在蚂蚁岛管委会和海中洲集团有限公司、普陀蚂蚁岛红帆文化发展有限公司的大力支持下，“蚂蚁岛民宿互助小组”正式成立。最终，互助小组经自愿报名、资格审查等程序，确定海滨休闲会所、爱琴海宾馆、攀攀宾馆、看海宾馆、盼海源宾馆、如意宾馆等6家民宿为第一批成员，总床位达100余张，占全岛床位的50%。

“互助小组成立后，行业管理规范了，经营户们也不再是零散状态，可以抱团经营，更好地打造富有蚂蚁岛特色的民宿集群。 ”蚂蚁岛管委会党工委委员、副主任顾博盛表示，在蚂蚁岛民宿互助小组成立以后，各成员单位本着合作共赢、规范管理、提升服务、联动经营的原则，在规定硬装、棉织品、一次性用品采购等方面实行统一标准，在棉织品清洗、运送等方面实行合作联动，在定价、客源安排等方面实行统筹管理。“随着培训团队的增加，这6家民宿可能还无法满足住宿需求，我们也将鼓励引导更多的民宿加入互助小组。 ”

下一步，蚂蚁岛管委会还将在人员培训、规范服务上再下功夫，进一步提升蚂蚁岛旅游服务质量。